Política de tratamiento de datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MUNDO URBANO S.A.S.

Introducción

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los titulares sobre los lineamientos bajo los cuales MUNDO URBANO S.A.S., identificada con NIT 901447933, recolecta, almacena, usa, circula, suprime y, en general, trata los datos personales que obtiene en el desarrollo de sus actividades comerciales, laborales y administrativas.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Fundamento Constitucional y Legal

La Constitución Política de Colombia, en su artículo 15, reconoce el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Asimismo, el artículo 20 consagra el derecho a recibir información veraz e imparcial.

En consecuencia, MUNDO URBANO S.A.S. garantiza a los titulares el pleno ejercicio de sus derechos y cumple los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012.

Responsable del tratamiento

Razón social: MUNDO URBANO S.A.S.
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo electrónico: mundourbanotienda@gmail.com
Teléfono: 3207340986
Dirección: Cra 80 # 19A -17 Colombia, Antioquia, Medellín

MUNDO URBANO S.A.S. será responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por clientes, proveedores, empleados y terceros.

Definiciones relevantes

Para efectos de esta política se entienden los siguientes conceptos:

  • Dato personal: cualquier información asociada o que pueda asociarse a una o más personas naturales.

  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento.

  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto del tratamiento.

  • Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

  • Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

Recolección y autorización del titular

La autorización del titular será obtenida por medios físicos, electrónicos o digitales que permitan su posterior consulta, tales como:

  • Página web

  • Formularios físicos o digitales

  • Compras presenciales o virtuales

  • WhatsApp, Instagram, Facebook u otros canales digitales

  • PQRS

  • Participación en actividades, concursos o eventos

  • Mensajes de datos o aplicaciones

La información suministrada se utilizará exclusivamente para las finalidades descritas en esta política.

Finalidades del tratamiento de datos personales

MUNDO URBANO S.A.S. podrá usar los datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Relación con clientes, proveedores y trabajadores

    1. Gestionar la relación contractual y comercial con clientes, proveedores y trabajadores.

    2. Realizar pagos, cobros, facturación, soporte contable y obligaciones contractuales.

    3. Proveer los productos y servicios solicitados.

  2. Comunicaciones y servicio al cliente

    1. Informar sobre nuevos productos, servicios, promociones o modificaciones.

    2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos sobre hábitos de consumo.

    3. Enviar información comercial, promocional o publicitaria a través de SMS, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o cualquier medio digital o físico.

  3. Gestión humana

    1. Ejecutar procesos de selección, evaluación y vinculación laboral.

    2. Adelantar gestiones administrativas derivadas de la relación laboral.

    3. Realizar los aportes al sistema de seguridad social.

    4. Registrar empleados y pensionados en bases de datos internas o de entidades pensionales.

  1. Aspectos legales y administrativos

    1. Soportar procesos de auditoría interna o externa.

    2. Cumplir obligaciones legales y contractuales.

    3. Gestionar PQRSF y solicitudes relacionadas.

  1. Mercadeo, ventas y fidelización

    1. Realizar actividades de mercadeo, activaciones de marca, telemarketing, campañas y promociones, directamente o con aliados.

    2. Invitar a eventos, lanzamientos y actividades comerciales.

    3. Implementar estrategias de relacionamiento y fidelización.

  1. Finalidades adicionales

    1. Las contempladas en la autorización otorgada por el titular.

    2. Cualquier otra finalidad que no contravenga la Ley 1581 de 2012 ni exceda lo autorizado por el titular. 

Casos en los que se comparte información con terceros

MUNDO URBANO S.A.S. no venderá, cederá ni divulgará datos personales, salvo cuando:

  1. Exista autorización expresa del titular.

  2. Sea necesario para proveer productos o servicios.

  3. Sea requerido por contratistas para ejecutar actividades en nombre de la empresa.

  4. Sea solicitado por autoridades competentes.

  5. Sea indispensable en procesos de fusión, adquisición, reorganización o liquidación.

  6. Se realicen actividades de mercadeo o comunicaciones a través de terceros aliados.

En todos los casos, los terceros deberán garantizar medidas de seguridad adecuadas y no usar la información para fines no autorizados.

Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:

  1. Conocer, acceder y consultar sus datos personales de manera gratuita al menos una vez al mes.

  2. Actualizar, rectificar y suprimir información cuando sea incorrecta, incompleta o supere las finalidades autorizadas.

  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  4. Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.

  5. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

  6. Solicitar el cumplimiento de las órdenes emitidas por la SIC.

Los derechos de menores de edad serán ejercidos por quienes estén facultados para representarlos.

Procedimientos para ejercer los derechos

Los titulares podrán presentar:

Consultas:

Para conocer o acceder a su información personal.

Reclamos:

Para corregir, actualizar, suprimir datos o revocar autorizaciones.

Las solicitudes podrán realizarse a través de los distintos canales establecidos en el sistema de PQRSF que pueden consultar aquí

MUNDO URBANO S.A.S. responderá:

  • Consultas: en máximo 10 días hábiles

  • Reclamos: en máximo 15 días hábiles

Medidas de seguridad

MUNDO URBANO S.A.S. adopta medidas administrativas, técnicas y tecnológicas para garantizar:

  • Confidencialidad

  • Integridad

  • Disponibilidad

  • Prevención de accesos no autorizados

Vigencia y Modificaciones

La presente Política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada. Cualquier cambio sustancial será informado a los titulares mediante:

  • Página web

  • Correo electrónico

  • Redes sociales

  • Otros canales oficiales

Leyes aplicables

  • Ley 1581 de 2012

  • Decreto 1377 de 2013

  • Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)

  • Normas reglamentarias y circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio