Política de tratamiento de datos

LEY APLICABLE DE NUESTRA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS: LEY 1581 DE 2012

En nuestra Constitución Política de Colombia consagra el derecho que tenemos todos a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos de todas las entidades (publicas/privadas), y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.

Por lo anterior, MUNDO URBANO S.A.S se acoge a la presente ley y se compromete a ordena a respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esta clase de información.

Le informamos a los clientes de MUNDO URBANO S.A.S que estamos comprometido en el cumplimiento de la presente ley y a respetar todos los derechos inherentes de nuestros clientes.

El Tratamiento de los Datos Personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información.

MUNDO URBANO S.A.S podrá hacer uso de los datos personales exclusivamente para: 

  • Realizar de forma óptima la relación de nuestros clientes, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales y el ejercicio de los derechos derivados de los mismos.
  • Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios.
  • Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos.
  • Evaluar la calidad del servicio.
  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
  • Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por MUB y/o por terceras personas.
  • Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral, así como los procesos requeridos para dar cumplimiento a cabalidad la relación laboral, incluido el otorgamiento de beneficios.
  • Realizar a nuestros trabajadores los pagos requeridos de seguridad social conforma la relación laboral.
  • Soportar procesos de auditoría interna o externa.
  • Registrar la información de empleados y/o pensionados (activos e inactivos) en las bases de dato pertenecientes a la empresa y a las entidades pensionales correspondientes.
  • Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
  • Realizar actividades de mercadeo, ventas y promocionales, telemarketing (mercadeo telefónico), servicio al cliente, actividades de activación de marca, premios y promociones, directamente o a través de terceros derivados de alianzas comerciales o de cualquier vínculo.
  • Implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores, accionistas y otros terceros con los cuales la Empresa tenga relaciones contractuales o legales;
  • Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios u ofertar nuevos productos, y todas aquellas actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con MUNDO URBANO S.A.S o aquel que llegare a tener.
  • Entre otros que sin exceder los límites de la ley.

 

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS 

La autorización del titular se obtendrá por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web de MUB, formularios, formatos, compras presenciales en nuestra sede, compras de forma virtual por los diversos canales (WhatsApp, Instagram, Facebook), actividades, concursos presenciales o en redes sociales, formatos PQRS, mensajes de datos o apps.

La información suministrada será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y, por tanto, MUNDO URBANO S.A.S no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que: 

  • Exista autorización expresa para hacerlo por parte del titular de la información.
  • Sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados.
  • Sea necesario con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos.
  • Sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de MUNDO URBANO S.A.S o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto.
  • La información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de reestructuración de la sociedad.
  • Que sea requerido o permitido por la ley o autoridad competente para solicitarlo.
  • MUB podrá subcontratar a terceros para los procesos determinados en funciones o información.
  • Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, se advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, se prohíbe el uso de la información para fines propios y se solicita que no se divulgue la información personal a otros.

 

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES 

Los titulares de datos personales podrán ejercer los siguientes derechos en cualquier momento de forma propia o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causahabiente, respecto de los datos personales que sean objeto de tratamiento de datos por parte de MUB:

  • Derecho de acceso: En virtud del cual podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de MUNDO URBANO S.A.S., para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.
  • Derecho de actualización, rectificación y supresión: En virtud del cual podrá solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento.
  • Derecho a solicitar prueba de la autorización: salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento.
  • Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal.
  • Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales.
  • Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos.

 

Recortar que el consumidor podrá hacer velar en todo momento lo derechos consagrados en la ley 1581 DE 2012 y la Ley1480 DE 2011